UX/UI-ontwerp · audit met lijst van verbeteringen
UX-audit van een website, webshop of webapplicatie. Ik laat zien waar mensen de weg kwijtraken, een formulier afbreken of een knop niet zien, en wat je als eerste moet verbeteren.
Prijs op maat · vanaf 5 werkdagen
De eerste beoordeling is gratis. Ik reageer meestal binnen 2 uur.
Is er verkeer, maar komen er weinig aanvragen of bestellingen? In een professionele UX-audit loop ik je website door zoals een klant: op de telefoon en op de computer, van binnenkomst tot het versturen van het formulier of de betaling. Elk probleem leg ik vast met een screenshot, uitleg en een concrete verbetering.
Waar de klant in de afzonderlijke stappen blijft hangen. In het volledige rapport heeft elke opmerking een screenshot.
| Stap | Opmerkingen | Grootste probleem |
|---|---|---|
| Homepage | 5 | je ziet niet wat de webshop verkoopt |
| Categorie en filters | 9 | filters bedekken de producten |
| Productpagina | 8 | geen levertijd |
| Winkelmandje en bestelling | 11 | je moet een account aanmaken |
Plekken waar mensen afhaken.
Een deel van de mensen breekt af als ze het wachtwoordveld zien.
Verbetering: Kopen als gast, een account maak je na de bestelling aan.
De klant zoekt welk veld fout is en haakt vaak af.
Verbetering: Een melding direct bij het veld, meteen na het invullen, in gewone taal.
Dezelfde taken op het kleine scherm.
Op de telefoon moet je lang scrollen om het product in het winkelmandje te leggen.
Verbetering: Een knop die onderaan het scherm vastzit op de productpagina.
De klant weet niet hoe hij terugkomt bij de productlijst.
Verbetering: Een zichtbare knop met het aantal resultaten die de filters sluit.
Wat de klant op het moment van beslissen niet weet.
Een verrassing bij het afrekenen is een veelvoorkomende reden voor verlaten winkelmandjes.
Verbetering: Kosten en levertijd op de productpagina en in het winkelmandje.
Het is onduidelijk wat er na de klik gebeurt en wanneer er antwoord komt.
Verbetering: Een concrete tekst op de knop en een melding over de reactietijd.
Een snelle controle, geen volledige WCAG-audit.
Prijzen en beschrijvingen zijn in de zon en voor mensen met een zwakker gezichtsvermogen moeilijk te lezen.
Verbetering: Een donkerdere tekstkleur met voldoende contrast.
De hint verdwijnt na de klik en de schermlezer zegt niet wat er moet worden ingevuld.
Verbetering: Vaste labels boven de velden.
Eerst wat de aankoop blokkeert, dan de rest.
Omvang en prijs bevestig ik na het eerste gesprek, voordat je beslist.
Prijs op maat
vanaf 5 werkdagen
Bedrijfswebsite, campagnepagina of webshop.
Prijs op maat
vanaf 10 werkdagen
Webapplicatie, klantomgeving of SaaS-product.
Prijs op maat
doorlooptijd hangt af van de omvang
Als de uitvoering geleid moet worden door dezelfde persoon die de problemen heeft gevonden.
Financiële applicatie (NDA)Vernieuwing van een financiële applicatie onder geheimhoudingsovereenkomst. Velden en schermen heb ik zo ontworpen dat ze fouten bij handmatige gegevensinvoer beperken.
MarquezIk heb meegewerkt aan de interface van een open applicatie waarin engineers data doorzoeken en afhankelijkheden ertussen volgen.„We werkten met Vlad aan een Next.js-project. Hij wist vanaf dag één wat hij deed, maakte niets onnodig ingewikkeld en kwam zelf met betere oplossingen. Vooral zijn werk aan de snelheid van de site waardeer ik. Alles werd geleverd zoals afgesproken.”
George B. CEO van een financieel bedrijf
„We moesten snel een MVP bouwen om ons idee in de praktijk te testen. Vlad hielp ons verstandige keuzes te maken en ons te richten op wat we echt nodig hadden voor de lancering. We probeerden niet alles tegelijk te bouwen, maar hij zorgde er wel voor dat het project later kon doorgroeien zonder opnieuw te beginnen.”
Alex N. Productmanager bij StartupX
„Vlad had ons project snel door en wees op een paar problemen die we eerder geen prioriteit hadden gegeven. Hij bracht de database en de beveiliging op orde. Ik vond het fijn dat hij niet alleen taken afwerkte, maar ook duidelijk uitlegde waarom iets beter anders kon en wat de gevolgen konden zijn.”
Michał R. CTO bij TechCorp
„We hadden een applicatie waarin elke grotere wijziging een probleem werd. Vlad hielp ons de code op te schonen, een deel van de oudere oplossingen opnieuw op te bouwen en automatische tests in te voeren. Nieuwe functies bouwen gaat nu veel makkelijker. Ik waardeer ook zijn geduld bij het uitleggen van technische onderwerpen aan mensen buiten het ontwikkelteam.”
Sara K. Product owner bij WebSolutions
Schrijf wat de website of applicatie moet doen en waar je een probleem ziet. Ik antwoord of een UX-audit zinvol is, met prijs en doorlooptijd.
Het is een controle van de website, webshop of applicatie door de ogen van de klant. Ik kijk of het aanbod makkelijk te vinden en te begrijpen is en of een belangrijke taak te volbrengen is, bijv. een aanvraag versturen of kopen. Het resultaat is een lijst met problemen en verbeteringen, de belangrijkste eerst.
De prijs hangt af van het aantal routes en schermen. De exacte prijs noem ik na een kort gesprek, voor de start.
Een audit van een website of webshop duurt vanaf 5 werkdagen, van een applicatie vanaf 10 werkdagen. De exacte doorlooptijd noem ik voor de start.
Een website-audit is een brede controle: SEO, snelheid, analytics en techniek, UX is daarin één module. Een UX-audit gaat dieper in op hoe mensen de website gebruiken: elke route, elk formulier en elk scherm op de telefoon. Conversie-optimalisatie is het doorlopende werk na de audit: wijzigingen doorvoeren, testen en het effect in de data controleren.
Hij omvat de afgesproken routes, formulieren en schermen en van het uiterlijk (UI) wat het gebruik van de website beïnvloedt: leesbaarheid, contrast, opbouw en zichtbaarheid van knoppen. Smaak beoordeel ik niet. Niet inbegrepen in de prijs van de audit zijn: uitvoering van de verbeteringen, ontwerp van nieuwe schermen, tests met gebruikers en een volledige WCAG-audit. Elk daarvan kan ik apart berekenen.
Een expertaudit berust op ervaring, beproefde usability-regels en gegevens uit analytics, als die er zijn. Hij vervangt geen tests met gebruikers, maar is sneller en goedkoper en herkent de meest voorkomende problemen goed. Loont het bij jouw applicatie om met gebruikers te testen, dan zeg ik het en bereken ik dat apart.
Nee, dat garandeert geen enkele eerlijke partij. Ik beloof een concrete lijst met problemen met screenshots en verbeteringen, de belangrijkste eerst. Na de wijzigingen loont het om het effect in analytics te controleren.
Kies 2 of 3 belangrijkste taken van de klant, bijv. een product vinden en kopen. Loop ze door op de telefoon, het best samen met iemand die de website niet kent, en noteer elk moment van aarzeling. Controleer daarna in analytics bij welke stap mensen afhaken. Een expertaudit vult dat aan met de ervaring van vele websites en een kant-en-klare volgorde van verbeteringen.
Know-how
Gidsen die je helpen het gesprek voor te bereiden of een deel van het werk zelf te doen.
Levenscyclus · 20 minOnboarding, activatie en conversie-optimalisatie: klanten naar blijvende productwaarde leidenPraktische gids voor onboarding en activatie: van resultaatonderzoek en gesegmenteerde paden tot proefperiodes, conversie, meting, experimenten, rendabiliteit, toegankelijkheid en toezicht op de levenscyclus.Lezen 
Zoekmachineoptimalisatie · 17 minCommerciële landingspagina's voor digitale productenPraktische gids voor commerciële landingspagina's: van doelgroep, zoekintentie en aanbod tot pagina-opbouw, bewijs, formulieren, SEO, toegankelijkheid, analytics, experimenten en onderhoud.Lezen