UX/UI-Design · Audit mit Liste der Verbesserungen
UX-Audit einer Website, eines Shops oder einer Webanwendung. Ich zeige, wo Menschen die Orientierung verlieren, ein Formular abbrechen oder eine Schaltfläche nicht sehen, und was Sie zuerst verbessern sollten.
Individuelles Angebot · ab 5 Werktagen
Die erste Einschätzung ist kostenlos. Ich antworte in der Regel innerhalb von 2 Stunden.
Der Traffic ist da, aber es kommen wenige Anfragen oder Bestellungen? In einem professionellen UX-Audit gehe ich Ihre Website so durch wie ein Kunde: auf dem Smartphone und am Computer, vom Einstieg bis zum Absenden des Formulars oder zur Zahlung. Jedes Problem halte ich mit Screenshot, Erklärung und konkreter Verbesserung fest.
Wo der Kunde in den einzelnen Schritten stehen bleibt. Im vollständigen Bericht hat jede Anmerkung einen Screenshot.
| Schritt | Anmerkungen | Größtes Problem |
|---|---|---|
| Startseite | 5 | man sieht nicht, was der Shop verkauft |
| Kategorie und Filter | 9 | Filter verdecken die Produkte |
| Produktseite | 8 | keine Lieferzeit |
| Warenkorb und Bestellung | 11 | man muss ein Konto anlegen |
Stellen, an denen Menschen aufgeben.
Ein Teil der Leute bricht ab, wenn er das Passwortfeld sieht.
Verbesserung: Kauf als Gast, das Konto lässt sich nach der Bestellung anlegen.
Der Kunde sucht, welches Feld falsch ist, und gibt oft auf.
Verbesserung: Eine Meldung direkt am Feld, gleich nach der Eingabe, in einfachen Worten.
Dieselben Aufgaben auf dem kleinen Bildschirm.
Auf dem Smartphone muss man lange scrollen, um das Produkt in den Warenkorb zu legen.
Verbesserung: Eine am unteren Bildschirmrand fixierte Schaltfläche auf der Produktseite.
Der Kunde weiß nicht, wie er zur Produktliste zurückkommt.
Verbesserung: Eine sichtbare Schaltfläche mit der Zahl der Ergebnisse, die die Filter schließt.
Was der Kunde im Moment der Entscheidung nicht weiß.
Eine Überraschung bei der Zahlung ist ein häufiger Grund für Warenkorbabbrüche.
Verbesserung: Kosten und Lieferzeit auf der Produktseite und im Warenkorb.
Es ist unklar, was nach dem Klick passiert und wann eine Antwort kommt.
Verbesserung: Ein konkreter Text auf der Schaltfläche und eine Angabe zur Antwortzeit.
Eine schnelle Prüfung, kein vollständiges WCAG-Audit.
Preise und Beschreibungen sind in der Sonne und für Menschen mit schwächerem Sehvermögen schwer zu lesen.
Verbesserung: Eine dunklere Textfarbe mit ausreichendem Kontrast.
Der Hinweis verschwindet nach dem Klick, und der Screenreader sagt nicht, was einzutragen ist.
Verbesserung: Feste Beschriftungen über den Feldern.
Zuerst das, was den Kauf blockiert, dann der Rest.
Umfang und Preis bestätige ich nach dem ersten Gespräch, bevor Sie sich entscheiden.
Individuelles Angebot
ab 5 Werktagen
Unternehmenswebsite, Kampagnenseite oder Online-Shop.
Individuelles Angebot
ab 10 Werktagen
Webanwendung, Kundenbereich oder SaaS-Produkt.
Individuelles Angebot
Termin hängt vom Umfang ab
Wenn die Umsetzung von derselben Person geleitet werden soll, die die Probleme gefunden hat.
Finanzanwendung (NDA)Umbau einer Finanzanwendung unter Geheimhaltungsvereinbarung. Felder und Bildschirme habe ich so gestaltet, dass sie Fehler bei der manuellen Dateneingabe begrenzen.
MarquezIch habe die Oberfläche einer offenen Anwendung mitgestaltet, in der Ingenieure Daten durchsuchen und Abhängigkeiten zwischen ihnen verfolgen.„Wir haben mit Vlad an einem Next.js-Projekt gearbeitet. Er wusste vom ersten Tag an, was er tut, hat nichts unnötig verkompliziert und selbst bessere Ansätze vorgeschlagen. Besonders schätze ich seine Arbeit an der Performance der Website. Alles wurde wie vereinbart geliefert.”
George B. CEO eines Finanzunternehmens
„Wir mussten schnell ein MVP bauen, um unsere Idee in der Praxis zu testen. Vlad hat uns geholfen, vernünftige Lösungen zu wählen und uns auf das zu konzentrieren, was für den Start wirklich nötig war. Wir haben nicht versucht, alles auf einmal zu bauen, und trotzdem hat er dafür gesorgt, dass sich das Projekt später weiterentwickeln lässt, ohne bei null anzufangen.”
Alex N. Product Manager bei StartupX
„Vlad hat sich schnell in unser Projekt eingearbeitet und auf mehrere Probleme hingewiesen, die wir bis dahin nicht als Priorität gesehen hatten. Er hat Datenbank und Sicherheit in Ordnung gebracht. Mir gefiel, dass er nicht nur Aufgaben erledigt, sondern klar erklärt hat, warum sich eine Änderung lohnt und welche Folgen sie haben kann.”
Michał R. CTO bei TechCorp
„Wir hatten eine Anwendung, bei der jede größere Änderung zum Problem wurde. Vlad hat uns geholfen, den Code aufzuräumen, einen Teil der älteren Lösungen neu aufzubauen und automatisierte Tests einzuführen. Jetzt lassen sich neue Funktionen viel leichter entwickeln. Ich schätze auch seine Geduld, technische Themen Menschen außerhalb des Entwicklerteams zu erklären.”
Sara K. Product Owner bei WebSolutions
Schreiben Sie, was die Website oder Anwendung leisten soll und wo Sie ein Problem sehen. Ich antworte, ob ein UX-Audit sinnvoll ist, mit Preis und Termin.
Es ist eine Prüfung der Website, des Shops oder der Anwendung mit den Augen des Kunden. Ich prüfe, ob sich das Angebot leicht finden und verstehen lässt und ob sich eine wichtige Sache erledigen lässt, z. B. eine Anfrage senden oder kaufen. Das Ergebnis ist eine Liste von Problemen mit Verbesserungen, die wichtigsten zuerst.
Den genauen Preis nenne ich nach einem kurzen Gespräch, vor dem Start.
Ein Audit einer Website oder eines Shops dauert ab 5 Werktagen, einer Anwendung ab 10 Werktagen. Den genauen Termin nenne ich vor dem Start.
Ein Website-Audit ist eine breite Prüfung: SEO, Geschwindigkeit, Analytics und Technik, UX ist darin ein Modul. Ein UX-Audit geht tiefer in die Frage, wie Menschen die Website nutzen: jeder Weg, jedes Formular und jeder Bildschirm auf dem Smartphone. Conversion-Optimierung ist die laufende Arbeit nach dem Audit: Umsetzung von Änderungen, Tests und Prüfung der Wirkung in den Daten.
Es umfasst die vereinbarten Wege, Formulare und Bildschirme und vom Aussehen (UI) das, was die Nutzung der Website beeinflusst: Lesbarkeit, Kontrast, Aufbau und Sichtbarkeit der Schaltflächen. Den Geschmack bewerte ich nicht. Im Preis des Audits sind nicht enthalten: Umsetzung der Verbesserungen, Gestaltung neuer Bildschirme, Tests mit Nutzern und ein vollständiges WCAG-Audit. Jedes davon kann ich gesondert kalkulieren.
Ein Expertenaudit beruht auf Erfahrung, bewährten Usability-Regeln und Daten aus der Analytics, falls vorhanden. Es ersetzt keine Tests mit Nutzern, ist aber schneller und günstiger und erkennt die häufigsten Probleme gut. Wenn sich bei Ihrer Anwendung Tests mit Nutzern lohnen, sage ich es und kalkuliere sie gesondert.
Nein, das garantiert kein seriöser Anbieter. Ich verspreche eine konkrete Liste von Problemen mit Screenshots und Verbesserungen, die wichtigsten zuerst. Nach den Änderungen lohnt es sich, die Wirkung in der Analytics zu prüfen.
Wählen Sie 2 oder 3 wichtigste Aufgaben des Kunden, z. B. ein Produkt finden und kaufen. Gehen Sie sie auf dem Smartphone durch, am besten gemeinsam mit jemandem, der die Website nicht kennt, und notieren Sie jedes Zögern. Prüfen Sie dann in der Analytics, bei welchem Schritt Menschen abspringen. Ein Expertenaudit ergänzt das um die Erfahrung aus vielen Websites und eine fertige Reihenfolge der Verbesserungen.
Know-how
Ratgeber, mit denen Sie sich auf das Gespräch vorbereiten oder einen Teil der Arbeit selbst erledigen können.
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