Diseño UX/UI · auditoría con lista de mejoras
Auditoría UX de una web, una tienda online o una aplicación web. Le muestro dónde se pierde la gente, abandona un formulario o no ve un botón, y qué hay que mejorar primero.
Presupuesto a medida · a partir de 5 días laborables
La primera valoración es gratuita. Suelo responder en 2 horas.
¿Hay tráfico, pero pocas consultas o pedidos? En una auditoría UX profesional recorro su web como un cliente: en el móvil y en el ordenador, desde que llega hasta que envía el formulario o paga. Anoto cada problema con una captura de pantalla, una explicación y una mejora concreta.
Dónde se detiene el cliente en cada paso. En el informe completo, cada observación tiene su captura de pantalla.
| Paso | Observaciones | Problema principal |
|---|---|---|
| Inicio | 5 | no se ve qué vende la tienda |
| Categoría y filtros | 9 | los filtros tapan los productos |
| Ficha de producto | 8 | no hay plazo de entrega |
| Carrito y pedido | 11 | hay que crear una cuenta |
Los lugares donde la gente abandona.
Una parte de la gente abandona al ver el campo de la contraseña.
Mejora: Compra sin cuenta, pudiendo crearla después del pedido.
El cliente busca qué campo está mal y con frecuencia abandona.
Mejora: Un mensaje directamente junto al campo, justo después de escribir, en palabras sencillas.
Las mismas tareas en la pantalla pequeña.
En el móvil hay que desplazarse mucho para añadir el producto al carrito.
Mejora: Un botón fijo en la parte inferior de la pantalla en la ficha de producto.
El cliente no sabe cómo volver a la lista de productos.
Mejora: Un botón visible con el número de resultados que cierra los filtros.
Lo que el cliente no sabe en el momento de decidir.
Una sorpresa en el momento de pagar es una causa frecuente de carritos abandonados.
Mejora: Coste y plazo de envío en la ficha de producto y en el carrito.
No se sabe qué ocurre tras pulsarlo ni cuándo llega una respuesta.
Mejora: Un texto concreto en el botón y una indicación del plazo de respuesta.
Una comprobación rápida, no una auditoría WCAG completa.
Los precios y las descripciones se leen mal con sol y para las personas con peor vista.
Mejora: Un color de texto más oscuro con contraste suficiente.
La indicación desaparece al pulsar, y el lector de pantalla no dice qué hay que escribir.
Mejora: Etiquetas fijas encima de los campos.
Primero lo que bloquea la compra, después el resto.
Confirmo el alcance y el precio tras la primera conversación, antes de que tome una decisión.
Presupuesto a medida
a partir de 5 días laborables
Web de empresa, página de campaña o tienda online.
Presupuesto a medida
a partir de 10 días laborables
Aplicación web, área de clientes o producto SaaS.
Presupuesto a medida
el plazo depende del alcance
Si quiere que la ejecución la dirija la misma persona que encontró los problemas.
Aplicación financiera (NDA)Rediseño de una aplicación financiera bajo acuerdo de confidencialidad. Diseñé los campos y las pantallas para reducir los errores al introducir datos a mano.
MarquezParticipé en el diseño de la interfaz de una aplicación abierta en la que ingenieros recorren datos y siguen las dependencias entre ellos.„Trabajamos con Vlad en un proyecto con Next.js. Desde el primer día sabía lo que hacía, no complicó nada sin necesidad y propuso por su cuenta mejores enfoques. Valoro especialmente su trabajo en el rendimiento de la web. Todo se entregó según lo acordado.”
George B. CEO de una empresa financiera
„Necesitábamos construir un MVP rápido para probar nuestra idea en la práctica. Vlad nos ayudó a elegir soluciones sensatas y a centrarnos en lo que de verdad hacía falta para el lanzamiento. No intentamos construirlo todo de una vez, pero se aseguró de que el proyecto pudiera crecer después sin empezar de cero.”
Alex N. Product Manager en StartupX
„Vlad entendió nuestro proyecto rápidamente y señaló varios problemas que no habíamos considerado prioritarios. Resolvió los temas de base de datos y de seguridad. Me gustó que no se limitara a hacer tareas, sino que explicara con claridad por qué merecía la pena cambiar algo y qué consecuencias podía tener.”
Michał R. CTO en TechCorp
„Teníamos una aplicación en la que cada cambio importante se convertía en un problema. Vlad nos ayudó a ordenar el código, rehacer algunas partes antiguas e introducir pruebas automáticas. Ahora trabajar en nuevas funciones es mucho más fácil. También aprecio su paciencia al explicar temas técnicos a personas ajenas al equipo de desarrollo.”
Sara K. Product Owner en WebSolutions
Escriba qué debe lograr la web o la aplicación y dónde ve un problema. Le respondo si una auditoría UX tiene sentido, con el precio y el plazo.
Es una revisión de la web, la tienda o la aplicación con los ojos del cliente. Compruebo si la oferta se encuentra y se entiende con facilidad y si se puede completar una tarea importante, por ejemplo enviar una consulta o comprar. El resultado es una lista de problemas con mejoras, las más importantes primero.
El precio depende del número de recorridos y de pantallas. Le indico el precio exacto tras una breve conversación, antes de empezar.
Una auditoría de una web o una tienda dura a partir de 5 días laborables, la de una aplicación a partir de 10 días laborables. Le indico el plazo exacto antes de empezar.
Una auditoría de web es una revisión amplia: SEO, velocidad, estadísticas y parte técnica, y la UX es solo un módulo. Una auditoría UX profundiza en cómo usa la gente la web: cada recorrido, cada formulario y cada pantalla en el móvil. La optimización de la conversión es el trabajo continuo posterior a la auditoría: aplicación de cambios, pruebas y comprobación del efecto en los datos.
Cubre los recorridos, formularios y pantallas acordados y, en cuanto al aspecto (UI), lo que influye en el uso de la web: legibilidad, contraste, estructura y visibilidad de los botones. No juzgo los gustos. No están incluidos en el precio de la auditoría: la realización de las mejoras, el diseño de pantallas nuevas, las pruebas con usuarios y una auditoría WCAG completa. Puedo presupuestar cada uno por separado.
Una auditoría de especialista se basa en la experiencia, en las reglas contrastadas de usabilidad y en los datos de las estadísticas, si existen. No sustituye a las pruebas con usuarios, pero es más rápida, más barata y detecta bien los problemas más frecuentes. Si para su aplicación merecen la pena las pruebas con usuarios, se lo digo y las presupuesto aparte.
No, ningún proveedor serio lo garantiza. Me comprometo con una lista concreta de problemas con capturas de pantalla y con mejoras, las más importantes primero. Tras los cambios conviene comprobar el efecto en las estadísticas.
Elija las 2 o 3 tareas más importantes del cliente, por ejemplo encontrar un producto y comprarlo. Recórralas en el móvil, a ser posible con alguien que no conozca la web, y anote cada duda. Después compruebe en las estadísticas en qué paso se va la gente. Una auditoría de especialista añade la experiencia de muchas webs y un orden de mejoras ya preparado.
Know-how
Guías que le ayudan a preparar la conversación o a hacer usted mismo una parte del trabajo.
Lifecycle · 20 min · Artículo en inglésOnboarding, activación y optimización de la conversión: llevar a los clientes a un beneficio duradero del productoGuía práctica sobre onboarding y activación: de la investigación de resultados y los recorridos segmentados a las pruebas gratuitas y la conversión, hasta la medición, los experimentos, la rentabilidad, la accesibilidad y la gestión del ciclo de vida.Leer 
Search engine optimization · 17 min · Artículo en inglésLanding pages comerciales para productos digitalesGuía práctica sobre landing pages comerciales: de la audiencia, la intención de búsqueda y la oferta a la estructura de la página, las pruebas y los formularios, hasta el SEO, la accesibilidad, la analítica, los experimentos y el mantenimiento.Leer