Локальная услуга · бренд, UX/UI, система бронирования, автоматизация

Ekspres Parking: от идеи и бренда до онлайн-бронирования и автоматизации, в одних руках

Ekspres Parking project screenshot

Контекст

Клиент парковки у аэропорта решает быстро, часто с телефона, за день-два до вылета. Он хочет сразу знать, есть ли место, сколько заплатит за свои дни, как добраться до терминала, в безопасности ли машина и получит ли он счёт. Каждый вопрос без ответа на сайте заканчивается звонком или выбором конкурента.

Задача

Построить с нуля бренд и сервис, в котором бронирование занимает около двух минут: даты, пакет, данные и оплата, без звонков, а персонал не переписывает заказы вручную.

Объём работ

Что я сделал

  1. 01Идея и модель услуги: долгосрочная парковка у аэропорта с бесплатным трансфером в обе стороны, въездом и трансфером 24/7, онлайн-бронированием и пакетами защиты на выбор.
  2. 02Бренд: название в виде логотипа со стрелками, которые говорят «быстро», жёлто-графитовая цветовая гамма, заметная издалека, и простой, конкретный стиль сообщений.
  3. 03Прототип: серые макеты всего пути, то есть главной страницы и четырёх шагов бронирования, чтобы сначала определить структуру и тексты, а уже потом цвета.
  4. 04Дизайн главной страницы: форма бронирования с самым популярным предложением на первом экране, четыре цифры о парковке, шесть преимуществ (видеонаблюдение, расположение, 24/7, трансфер, зал ожидания, твёрдое и освещённое покрытие), «Как это работает» в три шага, FAQ, карта проезда и блог для SEO.
  5. 05Путь бронирования в четыре шага: даты, выбор пакета BASIC, PLUS или PREMIUM с трансфером как дополнением, данные клиента с номером автомобиля и необязательным счётом VAT, онлайн-оплата (карта, BLIK) или наличными и итоговая сводка.
  6. 06Запуск сайта и системы бронирования и автоматизация обработки бронирований, чтобы заказы не приходилось переписывать вручную.

Ключевые решения

Ключевые решения

  1. 01

    Бронирование на первом экране

    Даты приезда и отъезда вводятся сразу на главной странице, рядом с самым популярным предложением и значками оплаты. Клиенту не нужно искать, где забронировать, и он сразу видит, что платить будет удобно.

  2. 02

    Четыре шага, цена всегда на виду

    Даты, пакет, данные и подтверждение. Сбоку всё время видны даты, количество дней и сумма, поэтому при оплате ничто не удивляет, а к предыдущему шагу можно вернуться одним кликом.

  3. 03

    Пакеты, которые сравниваются за секунду

    BASIC, PLUS и PREMIUM в одном окне: зелёные отметки показывают, что входит в цену, зачёркнутое показывает, чего не хватает (страховка от кражи, защита от парковочных повреждений, лёгкая парковка). Более высокий пакет продаётся сам.

  4. 04

    Форма под реальные потребности водителей и компаний

    Номер автомобиля, комментарии к бронированию и счёт VAT с данными компании и NIP, раскрывающийся только когда нужен. Онлайн-оплата картой или BLIK либо наличными на месте.

  5. 05

    Ответы вместо звонков

    FAQ отвечает на вопросы, с которыми люди обычно звонят: нужно ли печатать билет, что такое парковочное повреждение, будет ли счёт, закреплены ли места. Для тех, кто предпочитает разговор, есть заметный номер и часы телефонных бронирований.

  6. 06

    Сначала прототип, потом дизайн

    Серые макеты позволили определить структуру, тексты и порядок шагов без споров о цветах, а бренд пришёл уже на проверенную структуру.

Результаты

Результаты

  1. 01

    Полноценный бренд и сервис, сделанные одним человеком: идея, логотип, прототип, дизайн, сайт, бронирования и автоматизация.

  2. 02

    Онлайн-бронирование в четыре шага с пакетами, счётом VAT, онлайн-оплатой или наличными и сводкой цены.

  3. 03

    Сайт, который отвечает на вопросы, обычно заканчивающиеся звонком: проезд, трансфер, безопасность, билет, счёт.

Стек

  • Branding
  • UX/UI
  • Booking system
  • Automation

Использованные услуги

Похожий проект? Напишите, что хотите построить, и я отвечу, обычно в течение 2 часов.

Начать проектВсе кейсы