Usługa lokalna · marka, UX/UI, system rezerwacji, automatyzacja
Ekspres Parking: od pomysłu i marki po rezerwacje online i automatyzację, w jednych rękach
Kontekst
Klient parkingu przy lotnisku decyduje szybko, często z telefonu, dzień albo dwa przed wylotem. Chce od razu wiedzieć, czy jest miejsce, ile zapłaci za swoje dni, jak dostanie się na terminal, czy auto jest bezpieczne i czy dostanie fakturę. Każde pytanie bez odpowiedzi na stronie kończy się telefonem albo wyborem konkurencji.
Wyzwanie
Zbudować od zera markę i serwis, w którym rezerwacja zajmuje około dwóch minut: daty, pakiet, dane i płatność, bez dzwonienia, a obsługa nie przepisuje zamówień ręcznie.
Zakres
Co zrobiłem
- 01Pomysł i model usługi: parking długoterminowy przy lotnisku z darmowym transferem w obie strony, wjazdem i transferem 24/7, rezerwacją online i pakietami ochrony do wyboru.
- 02Marka: nazwa w formie logotypu ze strzałkami, które mówią „szybko”, żółto-grafitowa kolorystyka widoczna z daleka i prosty, konkretny styl komunikatów.
- 03Prototyp: szare makiety całej ścieżki, czyli strony głównej i czterech kroków rezerwacji, żeby najpierw ustalić układ i treści, a dopiero potem kolory.
- 04Design strony głównej: formularz rezerwacji z najpopularniejszą ofertą w pierwszym ekranie, cztery liczby o parkingu, sześć zalet (monitoring, lokalizacja, 24/7, transfer, poczekalnia, utwardzony i oświetlony teren), „Jak to działa” w trzech krokach, FAQ, mapa dojazdu i blog pod SEO.
- 05Ścieżka rezerwacji w czterech krokach: daty, wybór pakietu BASIC, PLUS albo PREMIUM z transferem jako dodatkiem, dane klienta z numerem rejestracyjnym i opcjonalną fakturą VAT, płatność online (karta, BLIK) albo gotówką i podsumowanie.
- 06Wdrożenie strony i systemu rezerwacji oraz automatyzacja obsługi rezerwacji, żeby zamówienia nie wymagały ręcznego przepisywania.
Kluczowe decyzje
Kluczowe decyzje
- 01
Rezerwacja w pierwszym ekranie
Daty przyjazdu i wyjazdu wpisuje się od razu na stronie głównej, obok najpopularniejszej oferty i ikon płatności. Klient nie szuka, gdzie zarezerwować, i od razu widzi, że zapłaci wygodnie.
- 02
Cztery kroki z ceną zawsze na widoku
Daty, pakiet, dane i potwierdzenie. Z boku cały czas widać daty, liczbę dni i sumę, więc nic nie zaskakuje przy płatności, a do poprzedniego kroku wraca się jednym kliknięciem.
- 03
Pakiety, które porównuje się w sekundę
BASIC, PLUS i PREMIUM w jednym widoku: zielone znaczniki pokazują, co jest w cenie, przekreślone, czego brakuje (ubezpieczenie od kradzieży, ochrona od szkód parkingowych, łatwe parkowanie). Wyższy pakiet sprzedaje się sam.
- 04
Formularz pod realne potrzeby kierowców i firm
Numer rejestracyjny, uwagi do rezerwacji i faktura VAT z danymi firmy i NIP, rozwijana tylko wtedy, gdy jest potrzebna. Płatność online kartą lub BLIK-iem albo gotówką na miejscu.
- 05
Odpowiedzi zamiast telefonów
FAQ odpowiada na pytania, z którymi ludzie zwykle dzwonią: czy drukować bilet, co to szkoda parkingowa, czy będzie faktura, czy miejsca są przypisane. Dla tych, którzy wolą rozmowę, jest wyraźny numer i godziny rezerwacji telefonicznych.
- 06
Najpierw prototyp, potem design
Szare makiety pozwoliły ustalić układ, treści i kolejność kroków bez dyskusji o kolorach, a marka weszła dopiero na sprawdzoną strukturę.
Rezultaty
Rezultaty
- 01
Kompletna marka i serwis zrobione przez jedną osobę: pomysł, logotyp, prototyp, design, strona, rezerwacje i automatyzacja.
- 02
Rezerwacja online w czterech krokach z pakietami, fakturą VAT, płatnością online lub gotówką i podsumowaniem ceny.
- 03
Strona, która odpowiada na pytania kończące się zwykle telefonem: dojazd, transfer, bezpieczeństwo, bilet, faktura.
Stack
- Branding
- UX/UI
- Booking system
- Automation
Wykorzystane usługi
Masz podobny projekt? Napisz, co chcesz zbudować, a odpowiem zwykle w ciągu 2 godzin.