Servicio / De principio a fin, un solo interlocutor
Chatbot con IA para tienda online: asesora, compara y añade al carrito productos de su catálogo
El cliente pregunta con sus propias palabras y el asistente responde con sus productos, precios y stock, también por la noche y en fin de semana. La herramienta ya hecha la pongo en marcha desde 2 días; el asistente a medida, desde 2 semanas.
- Selección de productos con precio, valoración y disponibilidad
- Comparación de modelos y carrito dentro de la conversación
- Envíos, devoluciones y estado del pedido
- WooCommerce, Shopify, PrestaShop, Magento
Primera conversación gratuita · suelo responder en 2 h
- 12+
- años en webs, aplicaciones y marketing
- 150+
- proyectos: ayudo en cada etapa, de la idea al crecimiento
- 2–6 sem.
- de la idea a un producto en funcionamiento
- 2 h
- plazo habitual de respuesta
Alcance
Qué sabe hacer el asistente
Selección desde su catálogo
El cliente describe lo que necesita y el asistente muestra los productos adecuados con precio, valoración y disponibilidad. Solo los que usted tiene en la tienda.
Comparación por características
Las diferencias entre modelos a partir de los datos del producto, en palabras sencillas y no con una ficha técnica pegada.
Carrito en la conversación
El botón «Añadir al carrito» funciona en el chat y el enlace lleva a la ficha del producto.
Envíos, devoluciones, pedidos
Respuestas a partir de las condiciones de la tienda, con indicación de la fuente, y estado del pedido a partir de su número.
Traspaso a una persona
Cuando la pregunta se sale de las reglas, la conversación con todo el historial llega a atención al cliente: por correo, Messenger o helpdesk.
El idioma del cliente
Responde en español, inglés, alemán y otros idiomas, incluso si las descripciones de los productos están en uno solo.
Precios
Paquetes y precios
Herramienta ya hecha
Presupuesto a medida
desde 2 días laborables
Un servicio o plugin que ya admite su plataforma y las preguntas de sus clientes.
- Elección de la herramienta según plataforma y tráfico
- Conexión del catálogo, las condiciones y las preguntas frecuentes
- Tono de las respuestas y traspaso a atención al cliente
- Prueba con preguntas típicas de clientes
Asistente a medida
Presupuesto a medida
desde 2 semanas
Un asistente propio conectado a su tienda, con fichas de producto y carrito en el chat.
- Búsqueda por catálogo, precios y stock
- Fichas de producto y «Añadir al carrito» en la conversación
- Comparación de modelos por características
- Traspaso de la conversación a una persona
Asistente con integraciones
Presupuesto a medida
desde 4 semanas
Un asistente que conoce también los pedidos del cliente y habla varios idiomas.
- Todo lo del paquete «Asistente a medida»
- Estado del pedido y devoluciones
- Varios idiomas y monedas
- Analítica de conversaciones y de pedidos tras el chat
Lo que dicen los clientes
„Trabajamos con Vlad en un proyecto con Next.js. Desde el primer día sabía lo que hacía, no complicó nada sin necesidad y propuso por su cuenta mejores enfoques. Valoro especialmente su trabajo en el rendimiento de la web. Todo se entregó según lo acordado.”
George B. CEO de una empresa financiera
„Necesitábamos construir un MVP rápido para probar nuestra idea en la práctica. Vlad nos ayudó a elegir soluciones sensatas y a centrarnos en lo que de verdad hacía falta para el lanzamiento. No intentamos construirlo todo de una vez, pero se aseguró de que el proyecto pudiera crecer después sin empezar de cero.”
Alex N. Product Manager en StartupX
„Vlad entendió nuestro proyecto rápidamente y señaló varios problemas que no habíamos considerado prioritarios. Resolvió los temas de base de datos y de seguridad. Me gustó que no se limitara a hacer tareas, sino que explicara con claridad por qué merecía la pena cambiar algo y qué consecuencias podía tener.”
Michał R. CTO en TechCorp
„Teníamos una aplicación en la que cada cambio importante se convertía en un problema. Vlad nos ayudó a ordenar el código, rehacer algunas partes antiguas e introducir pruebas automáticas. Ahora trabajar en nuevas funciones es mucho más fácil. También aprecio su paciencia al explicar temas técnicos a personas ajenas al equipo de desarrollo.”
Sara K. Product Owner en WebSolutions
Compruebe qué asistente encaja con su tienda
Cuénteme en qué plataforma está la tienda, cuántos productos tiene y qué suelen preguntar los clientes. Le responderé si basta una herramienta ya hecha y cuánto cuesta.
Preguntas frecuentes
¿En qué se diferencia un asistente de compras de un chatbot normal?
Un chatbot normal responde a partir de una lista de preguntas prefijadas y no ve los productos. El asistente de compras, en cada pregunta, busca en su catálogo: muestra los productos adecuados con precio, valoración y disponibilidad, los compara por características y permite añadir un producto al carrito sin salir de la conversación. A las preguntas sobre envíos, devoluciones y estado del pedido responde con las condiciones de la tienda y los datos de la tienda.
¿Con qué tiendas funciona el chatbot con IA?
WooCommerce, Shopify, PrestaShop, Magento y otras plataformas a través de su API, así como tiendas a medida (Laravel, Next.js, headless). Antes de presupuestar, compruebo qué ofrece la API de su plataforma: búsqueda de productos, stock, carrito y pedidos.
¿El asistente no se inventará un producto o un precio?
El asistente solo muestra los productos que ha devuelto la búsqueda en su tienda, y toma el precio y la disponibilidad de los datos de la tienda en el momento de la pregunta. Antes del lanzamiento lo pruebo con varias decenas de preguntas habituales de clientes. Las preguntas sobre reclamaciones, descuentos y excepciones a las condiciones las pasa a una persona en lugar de responder por su cuenta.
¿Cuánto cuesta un chatbot con IA para una tienda online?
A ello se suma el coste del modelo de IA en su propia cuenta. El precio exacto se lo indico tras una breve descripción de su tienda.
¿Cuánto cuesta la IA al mes?
Usted paga al proveedor del modelo por el uso, en su propia cuenta de empresa. Suele salir desde aproximadamente un céntimo hasta unos 20 céntimos por conversación, según el modelo y la duración de la conversación. Los servicios ya hechos suelen cobrar por cada conversación o caso resuelto, así que con mucho tráfico un asistente propio sale más barato. Antes de empezar calculo el coste para su tráfico.
¿Cuánto tarda la implantación?
La configuración de una herramienta ya hecha, desde 2 días laborables. Un asistente a medida, desde 2 semanas; con integraciones, desde 4 semanas. Primero lo prueba usted con su catálogo, después lo activo para una parte de los clientes y, una vez comprobado, para todos.
¿Un chatbot con IA en la tienda cumple el AI Act y el RGPD?
Desde el 2 de agosto de 2026 el cliente debe saber que habla con una IA, así que la ventana del chat está claramente señalizada. Guardo las conversaciones en la UE durante un tiempo establecido, sin datos de tarjetas de pago, y con el proveedor del modelo existe un contrato de encargado del tratamiento. El texto de la política de privacidad lo aprueba su abogado; yo lo implanto técnicamente.
Ya tengo un chatbot o un plugin. ¿Qué hacemos?
Si la herramienta que tiene hace lo que usted necesita, la configuro y se lo digo con claridad. Si no ve los productos, no añade al carrito o no funciona con su plataforma, construyo un asistente a medida y traslado a él las preguntas, respuestas y reglas de la herramienta actual.