Решения
На сайт идут посетители, но нет заявок — что не так?
Получать трафик и получать клиентов — две разные задачи. Сайт может выглядеть нормально и почти никого не конвертировать, потому что посетители не понимают сразу, что вы предлагаете, почему это для них и что делать дальше.
Легко решить, что если посетители не конвертируются, их просто нужно больше. Но трафик и конверсия — разные задачи, и нагонять больше людей на страницу, которая не убеждает, — значит впустую тратить больший бюджет. Обычные виновники — непонятное сообщение, слабые или спрятанные призывы к действию и отсутствие трекинга, который показал бы, где люди отваливаются, — так что вы гадаете, почему посещаемый сайт даёт так мало заявок.
Посетитель решает, оставаться ли, примерно за пять секунд, и в это окно он должен понять, чем вы занимаетесь, кому это подходит и что делать дальше. Если заголовок говорит о вас вместо его проблемы, если следующий шаг неочевиден или страница медленно появляется на телефоне — вы теряете его ещё до того, как он прочитает ваше предложение. Ничего из этого не видно в отчёте по трафику — именно поэтому такие утечки так долго остаются незамеченными.
01 / Analysis
Признаки, что это про вас
- 01У вас неплохой трафик, но очень мало обращений или продаж
- 02Посетители заходят, осматриваются и уходят, ничего не сделав
- 03Вы не уверены, какие страницы или источники реально дают заявки
- 04Сайт говорит о вас, а не о проблеме посетителя
02 / Analysis
Почему так происходит
- 01Непонятное сообщение — посетитель за пять секунд не понимает, чем вы занимаетесь
- 02Нет очевидного следующего шага или форма закопана внизу страницы
- 03Медленная загрузка, которая теряет людей ещё до появления страницы
- 04Нет аналитики и событий, поэтому вы гадаете, а не измеряете
03 / Analysis
Как я это чиню
- 01Проясняю сообщение, чтобы посетитель сразу понимал, что вы предлагаете и почему это для него
- 02Перестраиваю страницу вокруг понятного пути от посетителя к заявке
- 03Чиню скорость и мобильные проблемы, которые тихо убивают конверсию
- 04Подключаю аналитику и события, чтобы вы видели, что работает, и улучшали это
Как я бы к этому подошёл
Я начинаю с прояснения сообщения, потому что из него следует всё остальное. Разбираюсь, что вы реально предлагаете, кому это подходит и какое одно действие вы хотите от посетителя, а потом переписываю страницу вокруг этого, чтобы ценность была очевидна в первые секунды. Дальше я перестраиваю страницу как путь — понятную линию от «я только зашёл» до «хочу оставить заявку» — вместо стены информации, в которой посетитель должен разбираться сам.
Рядом с сообщением я чиню практические вещи, которые тихо стоят вам конверсий: медленную загрузку, неудобные мобильные макеты и закопанные или неуклюжие формы. Затем я подключаю аналитику и трекинг событий, чтобы видеть, где люди отваливаются, и измерять, что реально меняется, когда мы это улучшаем. Так решения опираются на данные от ваших реальных посетителей, а не на мнение — и вы видите эффект, а не принимаете его на веру.
Результат
Сайт, который превращает больше уже имеющегося трафика в реальные заявки — с трекингом, который докажет, что изменилось.
Доказательство из связанной работы
Получать трафик и получать клиентов — две разные задачи. Сайт может выглядеть нормально и почти никого не конвертировать, потому что посетители не понимают сразу, что вы предлагаете, почему это для них и что делать дальше.
dr100
dr100: как сделать SaaS для клиники понятным и удобным для покупки
dr100 — это ПО для управления стоматологическими, ортодонтическими и протезными клиниками. Я сделал его маркетинговый сайт и участвовал во фронтенде приложения, переведя насыщенный медицинский продукт в то, что занятой владелец клиники поймёт за минуту.
wMenu
wMenu: мультиязычное QR-меню, которым ресторан управляет сам
wMenu позволяет ресторанам и барам публиковать цифровое QR-меню на нескольких языках — без приложения, всегда актуальное. Я вёл разработку продукта — от меню для гостей до подписок, стоящих за ним.
Частые вопросы
Это полный редизайн или можно улучшить сайт, который у меня есть?
Обычно это не полный редизайн. Большинство проблем с конверсией идёт от непонятного сообщения, структуры и пары технических моментов — всё это я чиню на вашем существующем сайте. Более крупную пересборку я рекомендую только тогда, когда вас тормозит сама платформа, и говорю об этом прямо, а не продаю ненужный проект.
Как вы понимаете, что менять, без большого трафика для тестов?
Чтобы сделать правильные первые шаги, большой трафик не нужен. Понятное сообщение, очевидный следующий шаг, быстрая загрузка и разумный мобильный макет — проверенные основы, которые помогают почти любому сайту. Когда трекинг уже стоит, мы даём вашим реальным посетителям подтвердить, что работает, и шлифуем дальше — так ранние решения стоят на проверенных принципах, а не на догадках.
Когда я увижу результат?
Изменения в сообщении и структуре выходят в рамках проекта, так что улучшенный опыт есть сразу. Увидеть это в цифрах зависит от вашего трафика — посещаемый сайт покажет более ясную картину за пару недель, а сайт потише дольше набирает достаточно заявок для уверенности. В любом случае трекинг, который я настраиваю, даёт вам видеть тренд, а не гадать о нём.
Вы занимаетесь настройкой трекинга и аналитики тоже?
Да. Я настраиваю аналитику и конкретные события, которые важны — отправки форм, звонки, ключевые клики, — чтобы вы видели, где посетители отваливаются и какие изменения реально двигают заявки. Без этого измерения вы гадаете, поэтому я считаю его частью работы, а не опциональным дополнением.
Услуга, которая это решает
Редизайн сайта →
Vlad Sedenko
Web Product Developer · 10+ лет
Я лично оцениваю задачу, делаю и внедряю решение — без аккаунт-менеджеров и передачи между людьми. Вы работаете напрямую с разработчиком, который выполняет работу.
LinkedIn →